La maîtrise de votre SI relève de la gageure. Chaque évolution ou montée en charge vire au cauchemar. Les coûts et les délais dérivent... Mutualiser vos ressources vous garantit de la cohérence, une productivité accrue et des économies substantielles. Mais comment faire évoluer vos modes opératoires ? Comment coter précisément le parc applicatif externalisé ? Quels modèles de contractualisation mettre en place ? Quelle organisation adopter ? Quel système de pilotage de la performance des projets ?
« Nous cherchions à diminuer notre exposition aux risques juridiques via la massification de périmètres auprès d’un seule SSII. Maîtriser puis réduire les coûts de notre SI était aussi clairement un objectif. Entre le nombre de prestataires qui intervenaient et la diversité des projets, nous avions également besoin de garantir la qualité des livrables et la réactivité. Nous avons notamment choisi de nous appuyer sur la métrique normalisée des points de fonction IFPUG pour contrôler la performance des projets en centres de services. Nous avons progressivement externalisé depuis 2010 les domaines BI et CRM puis délocalisé. » raconte René Cazalens, Responsable Système d’Information Décisionnel chez Bouygues Telecom.
Mais derrière cette belle success story se cache une démarche rigoureuse et un vrai changement. Déjà, vous devez vous transformer en centre de services pour vos clients internes, identifier ce qui est vraiment mutualisable puis vous assurer que vous gardez bien le contrôle de votre actif technique et fonctionnel et, enfin, mettre en place une nouvelle forme de contractualisation avec des engagements forts et mesurables qui vous permettent de piloter efficacement cette organisation dans le temps.
Un 5 à 7 consacré à l’industrialisation de vos projets où nos consultants vous présenteront les différents modèles qui s’offrent à vous en fonction de votre organisation actuelle, les gains que vous pouvez raisonnablement en attendre, les périmètres concernés, les projets candidats et la nécessaire transition que vous devez mettre en place. Puis, nous recevrons Bouygues Telecom qui partagera avec vous son expérience dans la mise en place et le pilotage de leur Centre de Services. Enfin, Fleur vous emmènera sur l’île de Beauté à la découverte des vins de Corse.
