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Call One, pour une relation client optimisée… Fondée en 2000, Call One (Umanis Managed Services) accompagne les Entreprises dans l'optimisation de leurs relations clients et prospects (B2B et B2C). Call One enregistre une croissance régulière de l'ordre de 12% sur un marché porteur grâce à ses clients Grands Comptes issus des secteurs des Télécoms, de l’Internet, de l’Assurance, de l’Edition, de l’Electronique grand public, de l’Automobile et de la Santé. Nous mettons à la disposition de nos clients des offres de services de qualité dans les domaines du télémarketing, de la télévente, du service client, et du web call center, grâce à la mise en place :- d’équipes dédiées au traitement des Grands Comptes ;- d'offres « clés en mains » orientées mid-market qui intègrent services et infrastructures. En termes de localisation, Call One propose à ses clients, un modèle mixte inshore / offshore, avec 3 sites de production propriétaires en France métropolitaine (200 salariés), et 2 sites de production en partenariat au Maghreb (Maroc, 100 positions) pour lesquels nous opérons un management sur place afin de garantir maîtrise d’ouvrage et contrôle de la performance. Des collaborateurs impliqués (dont 80% sont employés en CDI), un turnover et un absentéisme maîtrisés, un positionnement prix compétitif et des infrastructures à la pointe de la technologie constituent nos meilleurs atouts pour assister nos clients dans l’optimisation de leurs processus CRM. » Manuel Didier, Directeur Général de Call One | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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