 Avec près de 1000 collaborateurs, Umanis s'impose comme l'une des plus grandes concentrations de spécialistes sur le marché français de la Business Intelligence (BI), Gestion de la Relation Client (CRM) et E-business. Umanis accompagne ses clients sur la globalité de leur projets informatiques : conseils, réalisation, intégration, Tierce Maintenance Applicative et formation. Notre objectif : améliorer la performance des entreprises en les accompagnant dans la valorisation de leurs projets et en optimisant leurs systèmes d'informations. Umanis est coté à Paris Euronext (Code ISIN FR 0000066771).
Les marchés du Groupe :
Business Intelligence : Mettre en oeuvre des moyens, des outils et des méthodes qui permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre aux responsables fonctionnels et opérationnels, d’avoir une vue d’ensemble de leurs activités. CRM : Le CRM recouvre l'ensemble des fonctions de l'entreprise visant à conquérir, connaître, cibler, servir et conserver sa clientèle. Ce terme, qui s'est substitué à celui de front office, regroupe la gestion des opérations de marketing, l'aide à la vente, le service client, le centre d'appel et le help desk. Les progiciels de CRM du marché assurent une ou plusieurs de ces fonctions. E-Business : Permettre aux entreprises de mettre en œuvre leurs processus plus efficacement et avec plus de souplesse tant en interne qu'avec les entités extérieures. Ces méthodes permettent de travailler plus étroitement avec les fournisseurs et partenaires, dans le but de satisfaire au mieux les besoins et les attentes des clients. ERP : Gérer l'ensemble des processus d'une entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions comme la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, l'aide à la décision, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement, ... Open Source : Assurer aux entreprises une alternative logicielle forte en proposant l’intégration de composants open source dans leur SI, des couches infrastructure (OS, messagerie, LDAP, ...) jusqu’aux couches métiers (BI, CRM, ERP, SOA, GED, ECM, portail collaboratif...). Nous accompagnons nos clients dans leur réflexion Open Source, qu’elle relève d’une démarche de maîtrise des coûts ou d’une volonté d’assurer efficacement l’interopérabilité des composants du SI. Portail collaboratif : A l’heure de l’entreprise 2.0, du travail collaboratif et des réseaux communautaires, les entreprises ont besoin d’une nouvelle génération de plateforme interactive permettant un rapprochement des utilisateurs et un partage efficace des ressources, des services et de la connaissance. Le portail collaboratif est la réponse à ce besoin et constitue la porte d’entrée unique, personnalisée, interactive et sécurisée d’une entreprise vers ses informations et ses applications. Centre de contacts multicanaux : CallOne délivre à ses clients des services de qualité, certifiés NF Service et produits en France métropolitaine, dans les domaines suivants : Conquête/fidélisation/promotion de services, services d'assistance, formation et accompagnement au transfert de savoir faire, enquêtes et baromètres qualité, gestion automatisée des interactions clients.
Les métiers du Groupe : Les services du Groupe : Conseil (Think)
Réalisation (Build) Externalisation (Run)
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